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国美电器竟然卖被用过的手机（转）

1楼 2008-03-26 17:23:21
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　　转自天涯社区：

　　[315专区]我在国美的遭遇

　　作者：syghdsz提交日期：2008-3-26 0:59:00

　　2008年3月23日下午5：00，在陵西大街国美店看中了一部手机：诺基亚6300。交了钱后，才让试机(服务员说，是为了保证国美所有的商品都是新品，只有交钱后才能试机，所以，手机保证一个手指头印都没有)。服务员拿来包装盒后，打开让我看了看，试了一下机器，还行，就准备走了。服务员又把东西放了进去，到门口服务台给我拿了一个塑料袋，装了包装盒，我就拿走了。出门后，准备去对面的赵都电脑城买个读卡器。在赵都门口打开后，发现里面没有电池。转身回到国美，问电池是否丢在了这里。服务员肯定的说：“我帮你放进去了，是不是掉在别的地方了”。我一想，也许自己掉在了赵都门口，又回到赵都门口找，没有。仔细一想，根本不可能掉在赵都门口，因为在赵都门口，我只拿了手机存储卡，没有动其它的东西，怎么可能丢了呢？无奈，自己出了门了，说不清了。就又回到国美准备买一块电池。国美还没有，又跑到诺基亚专卖店花160元买了一块原装的电池，就自认倒楣吧！回到家后，把手机上的存储卡与电脑相连，想找些自己喜欢的音乐放进去，发生的事情简直太不可思议了！存储卡上竟然有10几张照片和一部1分多钟的录像。拍照时间是2008年1月27日---29日。10几张照片中有的人穿着羽绒服在国美的销售大厅里，还有不知是谁在家里给孩子拍的照片，以及一位女性的大头贴。录像则是一对操着外地口音的夫妻在家里拍摄的。到这里，我都快疯了。国美口口声声说是全新的手机，存储卡里怎么会有这么多的东西。联想到不异而飞的电池，不得不让我怀疑服务员是否当时真的给我放了进去。决定第二天，找国美问个清楚。

　　2008年3月24日上午10：45分，赶到邯郸陵西大街国美店，找到服务员，说明存储卡的情况，服务员竟然说“这不是你昨天试机照的吗？”我晕，昨天的室外温度都在20度以上，难道在这个温度下还有这么多人一起穿着羽绒服来国美买东西吗？包括其他的一些相片以及录像，你仔细看，怎么会是昨天我试机照的（说明的是，我试机的时候只照了一张）。服务员找来了一位自称是专门负责手机销售的青年男子。在我说明情况后，该男子称：“国美的东西都是新的，国美也不会私自拿你一块电池！”我对该男子提出了以下问题：“1、国美的东西全是新的，为什么存储卡中有很多以前的照片和录像。2、包装盒为什么不让顾客自己来开封。3针对国美对顾客服务上的失误及销售有问题手机的状况，让我如何相信，你们确实把电池给我放进包装盒里。”该男子开始蛮横的说，：“存储卡有照片，我无法为你解释，你有什么证据说服务员拿了你的电池。就算有问题，谁让你当时不好好看来着！”敢情全是俺的错了。就算俺没有好好看，那你国美凭什么销售有问题的手机，还口口声声说是全新的。把错全推给俺了，你们摘的挺干净，自己的错，提都不提了。我很着急，置问该男子，“好，就算是我有错，那现在手机的存储卡里的这些照片和录像，你是否承认它以前被使用过？”“好像应该是使用过。”（看看多么含糊的词啊，还好像，还应该）。我继续：“既然你也认为它已经被使用过了，那么可以这么想，包装盒在我看到之前就已经被开了封，和你们自称的全新的手机，一个指印也没有的手机是互相矛盾的。这部手机很可能是返厂维修过，或有其它的问题被别的顾客退了回来！今天我来找你们，你们还把它称为全新的手机，种种做法，已经让我不能再信任你们国美了。所有我有理由怀疑当时并没有把电池放进包装盒内。”这时，该男子打断我的话：“手机我可以免费为你更换，但是电池的事，我们不能负责！”我又说到：“不是免费更换。因为根本涉及不到任何费用。本身你就应该给我一部新的手机，而现在你们发生了错误，给了我一部旧的手机。我要求赔偿，并不过分（根据《消法》规定，双倍赔偿）。”该男子又恶劣地说：“手机我为你更换，但是电池，你想都不要想，在这，我说了算。”和他根本无法协商，我准备找国美的经理来协商，该男子又称经理不在，去石家庄开会去了，完全是推脱之辞。噢，经理开会了，今天不在，那明天是否在，后天还开会吗，大后天呢。该男子开始默不出声。过了会，该男子让我去售后和一位女接待人员协商，自己却不知去那里了。接待我的售后人员，一开始竟然说了句话，让我差点鼻子气歪了。“先生，刚才业务员已经把您的问题给我说了，你看，你也没有什么损失……”我说道：“我没有损失？你可以试着买个手机，回家发现是旧的，别人用过的，你碰到这么恶劣的服务员，你什么心情。我再次想证明一下，倒底包装盒上的封签由谁来开？”答：“应由客户来打开。”“那好，应由我自己开封，但是你们开了，而且卖给我一部旧手机（或是有问题的手机）。电池也莫名其妙的没了。现在我的要求很简单，更换新机，赔偿电池”这位女接待人员说，我出去找人问问，就这样，我又被搁在这20多分钟。我就问旁边的那位接待人员，那位女士什么时候回来。旁边的接待人员说，不用着急，一会就来了。反正我还在这陪你一起呆着呢。我笑了笑说：“是，你陪我呢，可这就是你的工作，而我是请假出来的！”过了一会，出去的售后女接待和刚才那位自称为手机总管的男子一起过来，说：“我给你一块电池，手机给你换了。”我看了看电池，是诺基亚6100的一块兼容电池，手机总管说，6100和6300电池通用。但是国美的人却提出一个要求，是否可以为我更换机芯，而机壳还是昨天那部旧的，说什么保修单就不用填了。晕死了，这么大的国美，竟然不知道手机是有串号的吗，每部手机都有唯一的串号，你更换了机芯，那就和保单上的串号不一样了，出了问题，你还能为我保修吗？用心何其毒也！！！！我也没说什么，只说要求更换新机，包括机壳，而且由我自己来开封，再填写那些保单。一切都办完后，拿了新换的手机，和这块6100的电池出了国美，此时已经12点了。出了门，诺基亚6100的电池让我扔到了垃圾箱。(呵呵，手机不舍得扔。)国美，你给我的感觉是比美国更无耻！！！

　　提醒大家，买什么东西都要看仔细了，不要像我这样，马马虎虎，上了鬼子的当。
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2楼 2008-03-26 17:55:21
我还在国美买过用过的数码相机呢!!!!靠,最后还是强强把它退了!!!
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3楼 2008-03-26 18:25:36
去年10月份，我在国美买东西的时候也有人拿手机来换，说是买了用过的。。。看来国美的东西不能买了
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4楼 2008-03-26 18:42:21
只买水货.....
5楼 2008-03-26 18:49:01
楼主是邯郸的吧？
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6楼 2008-03-26 18:50:12
沙暴踩用诺基手机，呵呵
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7楼 2008-03-26 18:53:30
国美垃圾
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8楼 2008-03-26 18:53:55
国美等商铺卖的是水货是公开的秘密啦~
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9楼 2008-03-26 18:58:42
苏宁更差
10楼 2008-03-26 19:01:05
后后，真失望，国美这么大的连锁居然也这么叫人无语~~~!~!
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11楼 2008-03-26 19:02:39
咱的小店专营国产杂牌，挺好的，价格便宜，实惠！
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12楼 2008-03-26 19:06:00
我以前在深圳国美华强一店上过班，国美是最黑的，经常做这样的事，国美的服务态度简直差到极点，千万不要到国美买东西，免得上当受骗
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13楼 2008-03-26 20:53:31
２００７年，我也在国美广州买新的手机，结果也是旧的，上面还有别人的通信录．国内的东西太黑了，还是人家在国外买了再带回来的好．而且还是 made in china　呢
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14楼 2008-03-26 20:57:09
.我也有同感
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15楼 2008-03-26 21:12:36
我还更倒霉,我在广州新市协享店修手机,手机没修好,倒把的我的内存卡给偷了,回家想把东西拷出来才知道被偷!!协享这种店太缺德了!!!
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16楼 2008-03-26 21:26:02
去年在上海一家国美店买N73的时候，也遇到了。幸亏当时检查得仔细，发现存储卡上有明显的用过的划痕，立马走人了。
看来并不是个别店的问题呀。再也不去国美买东西了。
17楼 2008-03-26 21:51:19
我今年在3月15日在国美买的手机W908C,发现里面有一条3月2日的短信,我非常生气,还有导行键失灵,听筒声音非常小,我在3月22日回到国美店要求换新机,现在还没有得消息答复,不换新机给我的话,我告死国美去!!!
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18楼 2008-03-26 21:54:10
看来你们是不懂手机进国美的流程。开过封不代表就是有问题的机子。很多国美店是店供，在入库的时候，库管会开封检查，我就知道原来有个供货商送货到国美，因为有封贴，库管就没检查，后来才发现里面是砖头，被供货商的配送人员搞了鬼。
还有，有封贴的不代表就是没开过封的。一般手机厂家都有多封贴的，代理商也一样。有时候封贴，外包装，都是可以另外购买的。
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19楼 2008-03-26 21:55:21
呵呵,这就是店大欺客,我在今年2月份在杭州苏宁买MOT E6时也被忽b了一把，随机赠送的内存卡里居然有别人在一个多月前的照片。还好苏宁的处理虽不让人满意，但还可接受，换了卡，道了歉。兄弟，我比你只幸运了一点
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20楼 2008-03-26 21:58:43
我前几天在天惠买手机时也买了一部被别人用过的超薄款三星,上来换机时也是不愿换,我把脸一拉嗓门立刻高八度说道"不换你们的店就别干了,你们都别想回家了',同时打电话叫了十几口子进了这家手机店把营业员到经理全部教育了一顿,要不是乖乖的把机子给我退了我肯定把店给砸了,亏就亏在我不知道还能索赔,害的我退的1750元的机子钱请来助阵的朋友吃饭花了五百多,下回我还得找茬去闹他一次.
21楼 2008-03-26 22:11:37
国美和苏宁一样,都声称自己绝无假货,其实是公开的买假货.我在珠海苏宁买了5500,结果是个假的.当时我去买时有2个人要求退货(别的手机),现在想想真是的,干吗还买啊.在诺基亚维修中心,我最后就问了一句,这个手机到底怎么回事,是真是假,工作人员只说了句,以后在专卖店买!
22楼 2008-03-26 22:15:29
好貼. .
頂頂頂!!






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23楼 2008-03-26 22:28:50
我是国美曾经的消费者,到国美消费后有以前的供销社的感觉,快了,国美离到闭不远了.
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24楼 2008-03-26 22:29:59
【回复6楼 192.168.52.* 】:
我在国美买过一台海尔热水器,本来是想在国美买个放心,可在用热水器不到半年就大昌烟,没一点安全感啦,虽然给我加钱换了一台新款的,还是问题多多,心烦!记得出问题去找国美的销售员时,他还说我们应该买做热水器专业的品牌,海尔不是做这行品自牌.难道国美对自己卖的各种电器都不用有质量保证才进货吗,真是自己砸自己国美的品牌,国美的老总呀,你真的要整顿整顿啦
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25楼 2008-03-26 22:35:46
我在深圳福田区水围国美买过相机，封条早被拆过了，但售货员却当我的面重新拆了一次，以证明之前没拆过。
26楼 2008-03-26 22:41:20
楼主邯郸的吧，看来像。石家庄国美看起来东西不是很多，一般逛不到10分钟就出来，权当路过。
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27楼 2008-03-26 22:55:33
我 的 手机就是买的水货 用了3年了还是那么好呀 而且还很便宜600买的飞利普9a98
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28楼 2008-03-26 22:55:45
一个鸟样,国美骗术高点罢了.我也上过当.
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29楼 2008-03-26 22:55:53
前年 广州是的报纸曝光国美的一台电视机尽然比其他地方的贵1万元 国美简直是黑得可怕
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30楼 2008-03-26 23:23:08
就是三联牛B，从那里买东西从来就没出现过问题，服务有保证，爽啊！
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31楼 2008-03-26 23:38:14
而且国美的服务态度奇差
32楼 2008-03-26 23:40:31
美，英，法，德，日，加拿大，印度，你们这些无耻无赖国家，颠倒黑白你们就等着受天遣吧，你们的言行早晚有一天会受到惩罚的！今天你们对发展中的中国百般刁难，合起伙来欺负人，你们看不得十三亿中国人过上好日子，看不得有五千年文化的华夏文明富强，逼着中国和你们对抗，你们虚伪且黑心肠，嘴上说是一套，做起来是一套，如果你们的文化文明要是能再进一步的话，老天都不让！你们发展到头了，你们作威作福的日子将要过去，严冬已经到来，春天还会远吗？你们昧着良心说话，你瞎了眼睛看世界！好好的西藏好好的拉萨好好的藏民，让达赖祸害成啥样了，你们不看，却帮少数极端分子叫屈，不顾大多数百姓利益和愿望，那些放着好日子不过，出来闹事恐怖分子，在你们心中却成了受害者。你们要把话反过来说！戴着有色眼镜看人！好—！！！你们就等着吧！终究有一天你们会自食恶果的，当年对希特勒绥靖，现在又来挺达赖。不顾及十三亿中国人民的感情去见达赖！你们想过没有，如果中国领导人去见拉登，你们会是个什么样的心情！你们还有没有天良！！你们还有没有人性！扣心自问，中国历史啥时打过你们西方，反过来却是你们西方对东方的侵略和掠夺，你们不思悔改，妄谈人权！狗屁！~~！中国人善良且宽容，但不等于懦弱！中国人和蔼且谦逊，但不行于没智慧！你们的丑陋政客的面孔已经深深的印在了每一个有良心的中国人的心里！！你们所欠的东西，早晚要还！
一个普通中国网民

正常发贴子不让发，所以来这里回复。
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除了求助上天以外我不知道应该相谁诉讼，希望有一天上天派下天兵天将，把这些恶霸乡绅，T官污吏杀得干干净净！
33楼 2008-03-27 00:37:48
我在3月15日国美买了一台冰箱，中午十二点多买的单，可是到晚上八点才送到货，我家离国美店就走路十分钟而已。后来等送货人员走了拆开检查发现冰箱内有一硬币大小的掉漆，想想换太麻烦就没再理会了。而且我们在选冰箱过程中真是好好见识了国美的工作人员的销售技巧，互相贬低对方所售品牌，什么都说出来了。真不可思议。
  • 219.133.151.*
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34楼 2008-03-27 00:42:29
我去国美是因为路过，顺便吹吹空调，休息一下。
你们不要BS我，我是跑业务的，天天在外面跑很累。
不想进M和KFC，是不想看着别人吃东西而我干坐着。